EXPÉDITION & RETOURS
Politique de livraison
Votre commande FaceCradle sera emballée et expédiée dans les 2 jours ouvrables et ne sera expédiée que par avion avec des transporteurs de bonne réputation et de confiance. Le temps de transit standard depuis notre entrepôt en Chine est compris entre 9 et 12 jours ouvrables. Dans des conditions COVID-19 ou à forte demande, cela peut prendre jusqu'à 20 jours. Ajoutez quelques jours si vous vivez dans une région éloignée en raison de retards douaniers ou de conditions météorologiques défavorables.
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Veuillez vous assurer que quelqu'un se trouve à l'adresse de livraison pendant les heures d'ouverture pour éviter de retourner votre commande à l'expéditeur. Nous remplacerons les produits à nos frais, si des dommages sont survenus lors du transport jusqu'à votre porte. Une preuve photographique est requise.
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Les prix du site Web n'incluent pas les taxes locales qui sont peu probables, mais peuvent s'appliquer lorsque votre colis arrive dans votre pays. Pour plus d'informations, écrivez-nous à mail@facecradle.me.
Politique de retour et d'échange.
Votre produit FaceCradle est expédié en parfait état et est garanti à vie contre les défauts de fabrication ou de conception. Il a été rigoureusement conçu, développé et testé dans des conditions normales d'utilisation. Nous savons que le produit fonctionne mieux que n'importe quel oreiller de voyage. C'est pourquoi nous avons pleinement confiance en sa qualité et ses performances.
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Pour protéger l'environnement, notre politique ne prend pas en charge la mise en décharge ni l'utilisation d'énergie supplémentaire pour rembourser, remplacer ou réparer votre FaceCradle si l'acheteur avait commandé par erreur ou si le produit avait été endommagé lors de son utilisation. Dans les rares cas de défauts de fabrication ou de conception, le produit sera remplacé, y compris le fret. Hairy Turtle Pty Ltd se réserve le droit de demander à l'acheteur de retourner le produit remplacé, frais de transport à la charge de l'acheteur, et / ou de fournir une preuve photographique de l'état du produit. Tout échange sera autorisé à la seule discrétion de Hairy Turtle Pty Ltd et ne sera pas refusé sans motif raisonnable.
Hairy Turtle Pty Ltd n'est pas responsable des retards à l'entrée en douane ou liés au transit du fret aérien, mais nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre produit et profitiez de nombreuses heures supplémentaires de sommeil. Nous sommes des personnes raisonnables et vous invitons à nous contacter à mail@facecradle.me pour obtenir de l'aide et du support ou pour demander une copie complète de notre politique.